Vectra.1968 Posté(e) le 11 mai 2019 Share Posté(e) le 11 mai 2019 Beaucoup trop long l'attente il se passe quoi franchement..... Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Theros.1390 Posté(e) le 11 mai 2019 Share Posté(e) le 11 mai 2019 Bonjour, Je te préconise d'aller sur le 1er mail reçu du support et d'y répondre pour apporter un élément complémentaire (genre une relance), ça mettra ton ticket à jour chez eux sans pour autant le remettre tout derrière dans la queue. Mais là en l'occurrence, un délai si long c'est effectivement pas normal. Si au bout d'une semaine après ta relance tu n'obtiens pas de réponse, autant créer un nouveau ticket... Quel était ton problème du coup ? Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Loup Solitaire.9082 Posté(e) le 11 mai 2019 Share Posté(e) le 11 mai 2019 Deux semaines je dirais en général ( pour quelque chose qui ne soit pas trop grave ). Mais en effet, au de là de 3 semaines, il faut clairement une relance car c'est anormal. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
farewell.6478 Posté(e) le 13 mai 2019 Share Posté(e) le 13 mai 2019 J'ai obtenu une réponse à ma demande une semaine après ces fameux "licenciements". Donc ça n'a aucun rapport. Je te conseille de relancer ou de patienter, à toi de voir selon l'importance de ta demande. Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Tobby.3658 Posté(e) le 14 mai 2019 Share Posté(e) le 14 mai 2019 perso, moi au moins 1 réponse sur 2 c'est un bot qui réponds.. :( Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ReActif.9251 Posté(e) le 16 mai 2019 Share Posté(e) le 16 mai 2019 Faut etre patient car apres chaque mise a jour de contenu y a une explosion de ticket pour des bug classique et des fois il ne sert a rien de repondre de suite, voir ils doivent juste les examiner un par un et ca prend du temps Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Vectra.1968 Posté(e) le 16 mai 2019 Auteur Share Posté(e) le 16 mai 2019 Voilà je ne suis pas patient c'est officiel :) Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
ReActif.9251 Posté(e) le 17 mai 2019 Share Posté(e) le 17 mai 2019 Après je vais pas juger mais tout depend aussi du type de ticket que tu as fais, si c'est un ticket avec assez d'info pour y repndre, ok, si c'est un truc qui au final n'est pas clair ou ne permet pas de fournir un support ils repondront pas, ou plus tard. Parce que j'en ai deja croisé des impatient qui au final t'apprend que leur ticket c'etait "ca marche pas"... que répondre a ca Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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