Plantages pendant la mise à jour

[Stéphanie Bourguet.5287]

Nous avons reçu un certain nombre de rapports de joueurs qui rencontraient des problèmes de plantage système pendant l'installation de mises à jour ou de correctifs de Guild Wars 2. Notre équipe examine attentivement tous les fichiers associés aux plantages afin d'identifier les possibles causes. Pour le moment, nous pensons qu'un grand nombre de ces plantages sont liés à un antivirus du nom de Web Companion, développé par Lavasoft. Il s'agirait plus précisément d'un élément du DLL du logiciel qui empêcherait les joueurs de Guild Wars 2 de mettre à jour leur jeu.

 

Nous suggérons aux joueurs concernés de vérifier qu'ils possèdent bien la dernière version du logiciel. Dans le cas contraire, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel immédiatement. Si une fois la mise à jour effectuée vous rencontrez toujours des problèmes de plantage, nous vous conseillons de désinstaller votre logiciel Lavasoft pour permettre le téléchargement de la mise à jour de Guild Wars 2. Lorsque la mise à jour est terminée, vous pouvez réinstaller le logiciel si vous le souhaitez.

 

Nous avons tenté de trouver une solution au problème, en collaboration avec Lavasoft, sans succès. Nos équipes ne sont pas en mesure de vous apporter une solution. Il est donc possible que vous continuiez à rencontrer des problèmes de plantage tant que vous utiliserez le logiciel Lavasoft. Sachant cela, il serait peut-être préférable de désinstaller Web Companion et d'avoir recours à un autre logiciel antivirus.

[ReActif.9251]

Un problème est/ a été présent récemment (_oui je sais que ce post date de 2017 pour ca que je précise_)

Pour ceux qui lirait ceci plus tard, c'est en réponse au problème expliqué dans les posts suivants : [[1](https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/4961/telechargement-du-jeu-impossible)] [[2](https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/5614/galere-pour-telecharger-le-jeu)] [[3](https://fr-forum.guildwars2.com/discussion/5660/probleme-de-telechargement)] [[4](https://en-forum.guildwars2.com/discussion/94694/launcher-will-not-download-game)] [[5](https://en-forum.guildwars2.com/discussion/96203/the-launcher-wont-load-the-last-33-148-files-for-the-game)]

 

Mais il semblerait après que pas mal de monde ai un peu chercher que cela soit lié a des fichiers corrompus sur les data centers (_asset server_)

La solution fut trouvé sur Reddit en utilisant comme adresse de serveur d'asset ``origincdn.101.arenanetworks.com`` qui permet de faire une nouvelle installation (_nouveau joueurs_) sans blocage.

 

**Explication**

_Je ne peux donner l'exemple que pour Windows._

 

> Si votre raccourci est sur le Bureau de Windows, rendez vous directement à l'étape 7

 

1. Ouvrir le ``Menu Démarrer``.

2. Naviguer jusqu'à l'endroit où se trouve le raccourci du jeu.

3. Faire un clic droit sur ce raccourci.

4. Cliquer sur ``Plus``.

5. Cliquer sur ``Ouvrir l'emplacement du fichier``.

6. Une fenêtre de l'explorateur s'ouvre à l'emplacement du raccourci.

7. Faire un clic-droit sur le raccourci du jeu.

8. Cliquer sur ``Propriétés``.

9. Dans la partie ``Cible`` se trouve le chemin vers le programme "Gw2-64.exe", le tout écrit entre guillemets.

10. Rajouter à la suite de ceci le code suivant en le copiant\collant (_ne pas oublier l'espace entre la dernière guillemet et le tiret de début de commande_) :

``-assetsrv origincdn.101.arenanetworks.com``

11. Valider la modification en cliquant sur ``OK``.

12. **Une fois l'installation terminé, éditer de nouveau le raccourci pour effacer la commande ajouté.**

 

Voici à quoi cela doit ressembler :


 

Source :

MdA : Si vous allez lire la source, ne pas prendre en compte l'histoire du QoS de Windows, cela n'a rien a voir.