SoS comte bloquer demande d'aide

[milouten.9832]

le comte cara scarlette.7216 se retouves bloque par la sécurité sms mes elle na plus le même numéro de portable

donc impossible de faire le changement et d'utiliser le comte aréna a envoi un message comme quoi le problème et résolu et enfait rien......

le comte se retrouve bloquer depuis un mois

dit moi que faire pour récupéré le conte qui a une valeur sentimentale vu que j'ai recontrer ma femme sur se comte

merci de votre aide

[Omegaoufzor.2160]

Suffit de demander au support de dissocier le compte et le numéro de téléphone. Ca m'est arrivé 2 fois, ils l'ont fait en quelques heures sans aucun souci à chaque fois.

[milouten.9832]

demande fait mes rien de fait en 1 mois de temps et plus de 10 réclamation je comprent pas....:(

[Omegaoufzor.2160]

C'est pas lié avec ton mail maintenant tout simplement ?

[Spikinours.3815]

Donc tu es allé ici : https://help.guildwars2.com/hc/fr/requests/new

et tu as fais une demande anonyme avec ton mail et une grosse partie des informations demandées? En 1 mois ils auraient dû te répondre en effet. Pense bien à vérifier ta boîte de messages indésirables.

 

Par contre multiplier les demandes ralenti le processus, 10 demandes pour le même sujet ça fait beaucoup. Et sans vouloir être méchant, tu devrais demander à quelqu'un d'autre de rédiger le message à l'assistance, tu es peu compréhensible.